結婚相談のお悩みにお答えします！
結婚相談の前に、疑問に思うことはきっちり解決しましょう。こちらでは、東京の結婚相談所 婚活KOKOをご利用の会員様からよくいただく質問を一覧にまとめてみました。ぜひご参考にしてください。
- 入会にはどのようなものが必要ですか？
-
自己紹介カードへのご入力と初期費用、1ヶ月目の会費の振り込み、自動振替申込書（月会費などのお支払い用）などです。また下記の証明書類が必要になります。詳細はお問い合わせ時にお伝えします。なお、プロフィール用のお写真はスタジオにてプロのカメラマンが撮影します。
入会に必要な書類
- 独身を証明するもの（独身証明書等・3ヶ月以内）
- 住民票（3ヶ月以内）
- 身分証明書（運転免許証もしくは健康保険証等）
- 収入証明書（男性の方：給与明細もしくは源泉徴収票等）
- 卒業証明書（大卒の方）
- その他資格証明書（医師・弁護士等資格を要するご職業の方）
- 入会から活動まではどんな流れになりますか？
-
入会カウンセリング後、IBJのサイトに会員登録が済みましたら活動開始になります。会員様を加盟団体のサイトに登録する際、多くの結婚相談所では１週間ほどかかる所を１日〜２日以内で登録完了して、即、活動出来るようにしています。
反映後、メールにて専用IDとパスワードをお知らせします。当社のサービスをご利用いただくためには、お知らせしたIDとパスワードが必要です。
当社からの連絡がない場合は、間違った電話番号やメールアドレスをご登録いただいた可能性がございます。お手数ですが、当社までお問い合わせください。
- 無料相談とはなんですか？
-
婚活KOKOでは、結婚相談所での婚活をよりイメージしていただくために無料ZOOM相談（40分程度）を開催しております。
無料ZOOM相談は、
- 結婚相談所での婚活が自分に合っているか知りたい
- 実際にどんな相手がいるかイメージしたい
- どうやって理想の相手を探すのか知りたい
といったようなご相談にお応えしたり、理想のお相手に出会えるのか？という疑問にお応えするためにお相手探し体験していただきます。
無料ZOOM相談を通じて、結婚相談所での婚活の進め方や、婚活KOKOではどんな活動をするのかを知っていただければと思います。
- 会員ページにログインできないのですが。
-
回線が混み合っているか、IDもしくはパスワードが間違っている可能性があります。IDとパスワードが正確に入力されていることをご確認ください。それでもログインできない場合は、時間を空けてもう一度ログインしてください。上記の方法で問題が解決しない場合は、恐れ入りますがKOKOまでお問い合わせください。
- 途中解約・退会はできますか？また、退会した場合は活動費用は返金されますか？
-
途中退会は可能ですが、交際中（仮交際、真剣交際）のお相手がいる場合は退会はできません。
交際中に退会する場合は成婚料をお支払いいただき、退会となります。
また、これまでにいただいた活動費用の返金は行なっておりません。
ただし、入会申込みされた日から8日間以内であればクーリングオフができますので、初期費用でお支払いいただいた金額はご返金いたします。
- 退会する場合は何をすればいいのでしょうか？
-
退会する旨をKOKOまでご連絡いただければ、翌月より退会が可能となります。退会の際に料金はいただきません。
退会のご連絡をいただいた当月分まで引き落としされて、翌月以降の引き落としが中止になります。