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よくある質問
結婚相談のお悩みにお答えします!

結婚相談の前に、疑問に思うことはきっちり解決しましょう。こちらでは、銀座の結婚相談所KOKOをご利用の会員様からよくいただく質問を一覧にまとめてみました。ぜひご参考にしてください。

入会・活動Q&A
婚活・レッスンQ&A
料金Q&A
入会・活動Q&A

質問 入会にはどのようなものが必要ですか?
回答 自己紹介カードへのご入力と入会金、登録料、1ヶ月目の会費の振り込み、自動振替申込書(月会費などのお支払い用)などです。また下記の証明書類が必要になります。詳細はお問い合わせ時にお伝えします。なお、プロフィール用のお写真はスタジオにてプロのカメラマンが撮影します。

入会に必要な書類
●独身を証明するもの(独身証明書等・3ヶ月以内)
●住民票(3ヶ月以内)
●身分証明書(運転免許証もしくは健康保険証等)
●収入証明書(男性の方:給与明細もしくは源泉徴収票等)
●卒業証明書(大卒の方)
●その他資格証明書(医師・弁護士等資格を要するご職業の方)


質問 入会から活動まではどんな流れになりますか?
回答 入会希望メールを送信していただきますと、当社からお客様に確認のお電話が入ります。その後、面談予約を取っていただき、面談にて会員としてふさわしい方だと判断できれば、メールにて専用IDとパスワードをお知らせします。当社のサービスをご利用いただくためには、お知らせしたIDとパスワードが必要です。

当社からの連絡がない場合は、間違った電話番号やメールアドレスをご登録いただいた可能性がございます。お手数ですが、当社までお問い合わせください。

質問 無料電話カウンセリングとはなんですか?
回答 KOKOには、真剣に結婚する気のある方しか入会することができません。無料電話カウンセリングにて、あなたのプロフィールや結婚に対する考えをお伺いし、あなたがKOKO会員にふさわしいかどうかを判断します。

質問 会員ページにログインできないのですが……。
回答 回線が混み合っているか、IDもしくはパスワードが間違っている可能性があります。IDとパスワードが正確に入力されていることをご確認ください。それでもログインできない場合は、時間を空けてもう一度ログインしてください。上記の方法で問題が解決しない場合は、恐れ入りますがKOKOまでお問い合わせください。

質問 途中解約・退会はできますか?
回答 入会申込みされた日から8日間以内であればクーリングオフができます。

質問 退会する場合は何をすればいいのでしょうか?
回答 退会する旨をKOKOまでご連絡いただければ、翌月より退会が可能となります。退会の際に料金はいただきません(月会員の場合、毎月26日の月会費の引き落としが中止されます)。
婚活・レッスンQ&A

質問 お見合い相手はどのようにして探せばよいのでしょうか?
回答 会員様ご自身でお相手への希望条件を入力していただき、その検索結果より写真プロフィールデータを見ながらお見合い相手を選んでいただきます。また、条件に合わせて個別にご紹介をさせていただきます。

質問 同時に複数の方へお見合いを申し込むことはできますか?
回答 お見合いの複数申し込みは可能です。ただし、複数のお相手よりお見合いOKの返事がきた場合は、全員とお見合いしていただくことになります。なお、交際中は退会ができません。成婚料をお支払いしていただいた後に退会となります。

質問 会話力やコーディネイトといったレッスンはどのようにして行われるのですか?
回答 まずは予約をしていただき、約束の時間の範囲(1〜2時間)でレッスンを行います。コーディネイトやヘアーは、KOKOの結婚アドバイザー工藤がお店までお供します。お手持ちの服や化粧品でのコーディネイトも可能ですが、個人差がありますのであらかじめご了承ください。

質問 パソコン初心者なのでインターネットを利用しての活動が不安です。
回答 KOKOのホームページは、パソコン初心者の方にも簡単にご利用いただけるように、大変分かりやすい操作方法になっていますのでご安心ください。分からないことがあれば、メールもしくはお電話よりご質問ください。

質問 私の使っているパソコンで会員活動は可能ですか?
回答 基本的にご自宅でホームページと電子メールがご利用いただけるようでしたら、会員活動に支障はありません。何か困ったことがありましたら、当社まで電話かメールにてお問い合わせください。なお、当社ではマイクロソフト社Internet Explorer 8以降の最新のバージョンを推奨しています。

質問 個人情報をインターネット上に流すことが不安なのですが……。
回答 当社では個人情報の保護を重視し、会員様のお名前やご連絡先、メールアドレスなどの個人情報を一般に公表するようなことは一切ありません。これらの個人情報は、交際が成立したお相手にのみお知らせする形になります。

また、KOKOは経済産業大臣認定個人情報保護団体に加盟しておりますので、安心してご利用ください。

質問 会員数・男女比はどのくらいですか?
回答 当社では、結婚を前提とした恋愛を求めている方を会員としています。会員数は約55,000人で、男女比5:5を維持しています(平成27年12月現在)。
料金Q&A

質問 交際が成立した時点で別途料金はかかりますか?
回答 交際が成立した時点では別途料金をいただくことはありません。その後、ご婚約された際には成婚料をいただくことになっております。

質問 お見合い料金はかかりますか?
回答 一切かかりません。無料でお見合い日程の調整・セッティング・お席のご予約をさせて頂きます。
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